1. Objeto
Estas condiciones explican cómo presta sus servicios ARKYROS, denominación comercial de Antonio Román Sánchez, profesional autónomo con NIF 47587487-G y domicilio en Madrid, España (contacto: contacto@arkyros.com).
ARKYROS ayuda a empresas de reformas, autónomos y oficios a mejorar su trabajo, empezando por los presupuestos, con tecnología, automatización e inteligencia artificial. Trabajamos en persona en Madrid y alrededores, y a distancia en el resto de España.
Estas condiciones son generales. Cada proyecto se concreta en una propuesta por escrito. Si algo de la propuesta no coincide con estas condiciones, manda lo que diga la propuesta aceptada, siempre dentro de la ley.
2. Diagnóstico gratuito
Puedes pedir un diagnóstico desde la web o contactando con nosotros. Consiste en conocer cómo trabajas hoy y ver dónde podemos ayudarte.
- Es gratuito.
- No te compromete a nada: no tienes que contratar después.
- No pedimos pagos, señales ni datos bancarios para hacerlo.
Las ideas que te demos en el diagnóstico son orientativas. No son una propuesta cerrada.
3. Propuesta por escrito y aceptación
Si después del diagnóstico quieres seguir, te preparamos una propuesta o presupuesto por escrito. En ella figuran, como mínimo:
- El alcance: qué haremos y qué no.
- El precio y la forma de pago.
- Los plazos.
- Las condiciones concretas del proyecto, incluidas garantías, soporte, cancelación y devoluciones.
No empezamos ningún trabajo ni cobramos nada sin que hayas aceptado antes la propuesta. La aceptación puede hacerse por escrito, por ejemplo por email. Cualquier cambio posterior de alcance, precio o plazos también se acuerda por escrito.
4. Cómo trabajamos
- En paralelo: lo que implantamos convive con lo que ya usas. No te obligamos a dejar de trabajar como lo haces mientras lo pruebas.
- Reversible: si lo implantado no te sirve, se puede retirar y volver a como trabajabas antes. Cómo se hace en cada caso se indica en la propuesta.
- Con tu colaboración: para que funcione necesitamos que nos expliques tu forma de trabajar, nos des la información y los accesos que hagan falta y pruebes lo que vamos haciendo.
5. Qué hace cada parte
ARKYROS se compromete a
- Hacer el trabajo acordado con cuidado y profesionalidad.
- Cumplir el alcance y los plazos de la propuesta, y avisarte cuanto antes si surge algún problema que los afecte.
- Explicarte con claridad lo que se implanta y cómo usarlo.
- Guardar confidencialidad sobre la información de tu negocio.
El cliente se compromete a
- Dar información veraz y a tiempo, y colaborar en lo que se necesite.
- Facilitar los accesos a sus herramientas que sean necesarios, y tener derecho a darlos.
- Pagar lo acordado en la forma y plazos de la propuesta.
- Usar lo implantado de forma legal y revisar los resultados antes de enviarlos a sus propios clientes.
Si el cliente se retrasa en lo que le toca, los plazos de ARKYROS pueden moverse en la misma medida.
6. Lo que no incluye
- ARKYROS no es una gestoría ni una asesoría fiscal o legal. No damos asesoramiento fiscal, contable, laboral ni jurídico. Para eso debes acudir a un profesional de esas materias.
- No garantizamos resultados económicos concretos, como más ventas, más presupuestos aceptados o un ahorro determinado. Dependen de muchos factores que no controlamos.
- Tampoco incluye nada que no figure en la propuesta aceptada.
Las herramientas con IA ayudan, pero pueden equivocarse. El cliente es quien revisa y decide lo que envía a sus clientes, como precios o presupuestos.
7. Propiedad intelectual
Lo que ARKYROS desarrolle para un cliente y este haya pagado es del cliente, en los términos que diga la propuesta.
La web, la marca ARKYROS, sus métodos de trabajo y sus materiales generales siguen siendo de ARKYROS. Las herramientas y servicios de terceros que se usen en un proyecto se rigen por sus propias licencias y condiciones; la propuesta indicará cuáles hacen falta.
8. Protección de datos
Los datos que nos das para el diagnóstico o la propuesta se tratan como se explica en la política de privacidad.
Si en un proyecto ARKYROS tiene que tratar datos personales de los clientes del cliente, ARKYROS actúa como encargado del tratamiento y el cliente como responsable. Antes de hacerlo, firmamos un contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. En él se fija para qué se usan esos datos, qué medidas de seguridad se aplican, qué proveedores intervienen y qué pasa con los datos al terminar.
9. Responsabilidad
Cada parte responde de cumplir sus propias obligaciones. ARKYROS no responde de:
- Fallos de herramientas o servicios de terceros que no controla.
- Problemas causados por información incorrecta o incompleta del cliente, o por un uso de lo implantado distinto del acordado.
- Decisiones de negocio que tome el cliente, ni los resultados económicos que obtenga.
La propuesta de cada proyecto puede concretar límites de responsabilidad. Nada de lo anterior excluye la responsabilidad que la ley no permita excluir, como la derivada de dolo o culpa grave, ni los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
10. Garantías, soporte, cancelación y devoluciones
Las garantías, el soporte después de la implantación, cómo cancelar el proyecto y, en su caso, las devoluciones se fijan en cada propuesta, según el tipo de trabajo. No se aplica nada que no esté escrito en ella.
Nuestros servicios se dirigen sobre todo a empresas y profesionales. Si contratas como consumidor, conservas todos los derechos que te reconoce la ley, como el derecho de desistimiento cuando corresponda, y ninguna condición de la propuesta los limitará.
11. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha. Los proyectos ya aceptados se rigen por las condiciones y la propuesta vigentes cuando se aceptaron, salvo que ambas partes acuerden otra cosa por escrito.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española. Antes de ir a juicio intentaremos resolver cualquier desacuerdo hablando.
Si eres una empresa o un profesional, los conflictos se resolverán en los juzgados y tribunales de Madrid. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio, como te reconoce la ley.
Para cualquier duda, escríbenos a contacto@arkyros.com. Consulta también el aviso legal.